Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarte en estos momentos difíciles.
¿Qué es Resuelve tu Muerte?
Resuelve tu Muerte es un servicio que brinda apoyo integral a personas que han perdido a un ser querido y no cuentan con servicios funerarios. Conectamos a las familias con las mejores agencias funerarias según sus necesidades y presupuesto, además de ofrecer acompañamiento emocional durante todo el proceso.
¿Cómo funciona el servicio?
Nuestro servicio comienza cuando te comunicas con nosotros. Un asesor especializado recaba la información necesaria, analizamos tus necesidades, cotizamos con nuestra red de agencias funerarias y te presentamos las mejores opciones. Una vez que eliges, coordinamos todo para que el servicio se realice sin contratiempos.
¿En qué zonas tienen cobertura?
Tenemos cobertura en todo México gracias a nuestra extensa red de más de mil agencias funerarias asociadas en todo el país.
¿Qué servicios funerarios ofrecen?
A través de nuestra red de agencias funerarias, ofrecemos una amplia gama de servicios que incluyen: traslado del cuerpo, preparación y embalsamamiento, velación, cremación, inhumación, trámites legales, ataúdes y urnas, entre otros. El alcance específico dependerá del paquete que elijas según tus necesidades y presupuesto.
¿Cuánto tiempo tardan en responder a una solicitud?
Entendemos la urgencia en estos momentos difíciles. Por eso, nuestro tiempo de respuesta inicial es inmediato durante nuestro horario de atención. La presentación de opciones personalizadas suele estar lista en un plazo no mayor a una hora.
¿Ofrecen servicios de cremación?
Sí, ofrecemos servicios de cremación a través de nuestra red de agencias funerarias. Podemos ayudarte a encontrar la mejor opción según tus necesidades, preferencias y presupuesto.
¿Cuánto cuesta el servicio?
El costo varía dependiendo de las necesidades específicas, la ubicación y el tipo de servicio que requieras. Gracias a nuestros convenios con agencias funerarias, podemos ofrecerte precios preferenciales que no están disponibles para el público en general. Nuestro objetivo es encontrar una solución que se adapte a tu presupuesto.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago para facilitar el proceso en estos momentos difíciles: tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo y, en algunos casos, planes de financiamiento. Nuestro equipo te explicará todas las opciones disponibles.
¿Se requiere realizar el pago del serivicio anticipadamente?
Por ser una necesidad inmediata, y debido a que el servicio lo prestan agencias asociadas, requerimos el pago de manera anticipada. Lo anterior nos permite seguir ofreciendo precios competitivos dentro del mercado.
¿Ofrecen apoyo emocional durante el proceso?
Sí, contamos con un equipo capacitado como acompañantes en el proceso de muerte, similar a los ‘Death Doula’ en otros países. Nuestro equipo está presente antes, durante y después de la muerte, brindando apoyo emocional y práctico a las familias.
¿Qué tipo de talleres ofrecen?
Ofrecemos talleres de procesamiento del duelo, meditaciones guiadas, grupos de apoyo y recursos para navegar las diferentes etapas del duelo. Estos talleres están disponibles para las familias que contratan nuestros servicios.
¿Ayudan con los trámites legales?
Sí, parte de nuestro servicio incluye orientación y apoyo en los trámites legales necesarios tras el fallecimiento de un ser querido, como la obtención del certificado de defunción, permisos de cremación o inhumación, entre otros.
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo está disponible para responder cualquier pregunta adicional que puedas tener.